อ้างอิง

ข้อสงสัยที่เราได้รับบ่อยที่สุด

รวมคำตอบตรงๆ สำหรับทุกคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอนเงิน และการเข้าใช้งานบนมือถือ ไม่ต้องรอนาน หาคำตอบได้เลยที่นี่

บัญชีและการสมัครฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easyการเข้าใช้งานบนมือถือติดต่อซัพพอร์ต
3faz ข้อสงสัยที่เราได้รับบ่อยที่สุด
ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อทีมงาน 3faz ได้อย่างไร

หากมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากหรือถอนเงิน หรือการยืนยันตัวตน ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง คุณสามารถส่งข้อความได้โดยตรงโดยไม่ต้องโทรศัพท์ ทุกช่องทางรองรับภาษาไทยและตอบกลับเป็นภาษาไทย การแจ้งปัญหาเกี่ยวกับ PromptPay หรือ Wallet สามารถแนบสลิปมาได้เลยเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น

Live Chat แชทสดบนหน้าเว็บไซต์ — กดไอคอนมุมขวาล่างเพื่อเริ่มสนทนากับทีมงานได้ทันที รองรับภาษาไทย
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมสลิปหรือภาพหน้าจอมาที่อีเมลของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบ
LINE Official ติดต่อผ่าน LINE สำหรับคำถามด่วนเรื่องบัญชีและการโอนเงิน ทีมงานตอบกลับเป็นภาษาไทยโดยตรง
ความโปร่งใส

ทำไมคำถามที่พบบ่อยถึงสำคัญ

เราเขียนคำถามที่พบบ่อยทุกข้อจากคำถามจริงที่คุณส่งเข้ามาทางซัพพอร์ต ไม่ใช่เนื้อหาทั่วไปที่คัดลอกมา แต่ละคำตอบอธิบายขั้นตอนการใช้งานบัญชีจริง ตั้งแต่วิธีฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ไปจนถึงการตรวจสอบประวัติการถอน เราอัปเดตหน้านี้ทุกครั้งที่มีฟีเจอร์ใหม่หรือเปลี่ยนแปลงช่องทางชำระเงิน เพื่อให้คุณได้ข้อมูลที่ตรงกับระบบปัจจุบัน ไม่ต้องเดาหรือลองผิดลองถูก

คำตอบจากทีมปฏิบัติการ ทุกคำตอบเขียนโดยทีมที่ดูแลบัญชีและระบบชำระเงินจริง ไม่ใช่เนื้อหาสำเร็จรูป เราใช้ข้อมูลจากแดชบอร์ดซัพพอร์ตและคำถามที่เข้ามาบ่อยที่สุดในแต่ละเดือน เพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมสิ่งที่คุณต้องการรู้
อัปเดตตามการเปลี่ยนแปลง เมื่อเราเพิ่มช่องทางชำระเงินใหม่หรือเปลี่ยนขั้นตอนการตรวจสอบบัญชี คำถามที่พบบ่อยจะได้รับการแก้ไขในสัปดาห์เดียวกัน คุณจะไม่เจอคำแนะนำที่ล้าสมัยหรือไม่ตรงกับหน้าจอที่คุณเห็น
ลิงก์ไปยังหน้าจริง คำตอบแต่ละข้อมีลิงก์ไปยังหน้าบัญชี หน้าประวัติธุรกรรม หรือหน้าซัพพอร์ตที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถคลิกไปดำเนินการต่อได้ทันที ไม่ต้องค้นหาเองในเมนู ประหยัดเวลาและลดความสับสน
ตรวจสอบได้ทุกข้อ เราไม่เขียนคำตอบแบบคลุมเครือ ทุกขั้นตอนที่ระบุคุณสามารถเปิดบัญชีและทดสอบได้เลย ตั้งแต่การเลือกวอลเล็ตในหน้าฝากเงิน ไปจนถึงการกดยืนยัน OTP บนมือถือ เป็นกระบวนการที่เราใช้งานจริงทุกวัน
ข้อมูลบริการ 3FAZ

สิ่งที่คุณเข้าถึงได้บน 3faz

3
ช่องทางชำระเงินในประเทศ (PromptPay, Wallet, SCB Easy)
SSL
การเข้ารหัสข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทุกรายการ
2
รูปแบบการเข้าถึง — มือถือและเว็บบราวเซอร์บนคอมพิวเตอร์
TH
รองรับภาษาไทยและสกุลเงินบาทตลอดทั้งระบบ
3faz ทุกคำถามเกี่ยวกับ 3faz มีคำตอบที่นี่

ทุกคำถามเกี่ยวกับ 3faz มีคำตอบที่นี่

หน้านี้รวบรวมคำถามจริงที่คุณอาจสงสัยก่อนเปิดบัญชีหรือระหว่างใช้งาน ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครที่ทำได้บนมือถือในไม่กี่นาที ไปจนถึงวิธีฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ซึ่งเป็นช่องทางหลักที่เราเปิดให้ใช้งานสำหรับคนไทย การถอนเงินจะผ่านการยืนยันตัวตนก่อนโอนกลับบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ ไม่มีการโอนไปยังบัญชีอื่น ถ้าคุณอยู่ที่อุบลราชธานีหรือเมืองอื่นในไทย ก็เข้าถึงล็อบบี้ได้เต็มรูปแบบผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือโดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม คำถามที่ไม่พบในหน้านี้สามารถส่งหาทีมซัพพอร์ตได้โดยตรงผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง ทั้งนี้การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy

คำถามที่คุณถามเราบ่อยที่สุด

เปิดหน้าคำถามที่พบบ่อยนี้แล้วเลื่อนไปที่ส่วน "ช่องทางชำระเงิน" คุณจะเจอขั้นตอนการฝากผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy พร้อมภาพหน้าจอและเวลาโอนโดยประมาณ หรือค้นหาคำว่า PromptPay ในช่องค้นหาด้านบนหน้านี้

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทในหน้าบัญชีหรือส่งอีเมลมาที่ช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนติดต่อเรา ทีมจะตอบภายในไม่กี่ชั่วโมงในเวลาทำการ และถ้าเป็นคำถามที่เข้ามาบ่อย เราจะเพิ่มเข้าไปในหน้าคำถามที่พบบ่อยในรอบอัปเดตถัดไป

ตอนนี้เราเขียนคำถามที่พบบ่อยเป็นภาษาไทยทั้งหมด เพราะผู้ใช้ส่วนใหญ่ในประเทศไทยถามเป็นภาษาไทยและต้องการคำตอบที่อ่านเข้าใจง่าย ถ้าคุณต้องการคำตอบเป็นภาษาอังกฤษ แจ้งทีมซัพพอร์ตตอนส่งคำถาม เราจะตอบด้วยภาษาที่คุณเลือก

ทุกหน้าคำถามที่พบบ่อยแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดด้านบนสุด และเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เช่น เพิ่มช่องทางชำระเงินหรือเปลี่ยนวิธีตรวจสอบบัญชี เราจะเพิ่มข้อความแจ้งเตือนสีเหลืองไว้ในคำตอบนั้น คุณเห็นข้อมูลที่ตรงกับระบบปัจจุบันเสมอ

เราเขียนคำตอบให้กระชับเพื่อให้คุณอ่านได้เร็วบนมือถือ แต่ละคำตอบมีลิงก์ไปยังคู่มือเต็มหรือหน้าที่เกี่ยวข้อง ถ้าคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่ลิงก์นั้นหรือถามซัพพอร์ตเพื่อขอคำอธิบายแบบละเอียด

เราแยกคำถามเกี่ยวกับโปรโมชั่นไปไว้ที่หน้าโปรโมชั่นโดยเฉพาะ เพราะข้อกำหนดและระยะเวลาเปลี่ยนบ่อย หน้าคำถามที่พบบ่อยนี้เน้นไปที่การใช้งานบัญชี การฝากถอน และฟีเจอร์พื้นฐานที่ไม่ค่อยเปลี่ยนแปลง ถ้าต้องการรายละเอียดโปรโมชั่น เปิดแท็บโปรโมชั่นในเมนูหลัก
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต